শর্তাবলী (বিক্রেতা)
ভূমিকা:
লালসবুজ এ আপনাকে স্বাগতম! লালসবুজ হচ্ছে একটি ই-কমার্স মার্কেটপ্লেস, যার ডোমেইন নেম হচ্ছে www.laalsobuj.com এবং শিরোনাম হচ্ছে “লালসবুজ” বা “Laalsobuj” । নিম্ন লিখিত শর্তাবলী লালসবুজ এর ওয়েবসাইট, মোবাইল অ্যাপ্লিকেশন ও অন্যান্য পরিষেবাগুলোতে আপনার প্রবেশ এবং ব্যবহারের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। এই মার্কেটপ্লেসটি ব্যবহার করার মাধ্যমে আপনি এই সম্মতি দিচ্ছেন যে, নিম্ন লিখিত শর্তাবলী মেনে নিয়ে আপনি লালসবুজ এর ওয়েবসাইট, মোবাইল অ্যাপ্লিকেশন ও অন্যান্য পরিষেবাগুলো ব্যবহার করবেন। যদি আপনি উক্ত শর্তাবলী মেনে নিতে অসম্মত হন, তবে দয়া করে লালসবুজ এর ওয়েবসাইট, মোবাইল অ্যাপ্লিকেশন ও অন্যান্য পরিষেবাগুলো ব্যবহার করা থেকে বিরত থাকুন। আলোচ্য মার্কেটপ্লেসে পরবর্তিতে নতুন যেকোন পরিষেবা ও ফিচার যুক্ত হলে, উক্ত পরিষেবা ও ফিচার এর ক্ষেত্রেও এই শর্তাবলী প্রযোজ্য হবে। ডিজিটাল টেকনোলজি, ই-কমার্স ও বাণিজ্য সংক্রান্ত নীতিমালা ও প্রকৃতি ক্রমাগত পরিবর্তনশীল হওয়ায় লালসবুজ কোন পূর্ব বিজ্ঞপ্তি ছাড়াই যেকোন সময় উল্লেখিত শর্তাবলীর পরিবর্তন, সংশোধন, পরিমার্জন ও অপসারণের অধিকার সংরক্ষণ করে। পরিবর্তিত শর্তাবলী লালসবুজ এর ওয়েবসাইট বা মোবাইল অ্যাপ্লিকেশন বা অন্যান্য পরিষেবাগুলোতে প্রকাশের সাথে সাথে কার্যকর বলে গণ্য হবে। তাই একজন ব্যবহারকারী হিসেবে শর্তাবলীর সর্বশেষ আপডেট জানতে দয়া করে নিয়মিত উক্ত শর্তাবলী পড়ুন।
শর্তাবলী:
ই-কমার্স মার্কেটপ্লেস: লালসবুজ ক্রেতা ও বিক্রেতার মাঝখানে একটি ই-কমার্স মার্কেটপ্লেস হিসাবে কাজ করে, যেখানে বিক্রেতা তার পণ্য প্রদর্শন করে এবং যেকোন ব্যবহারকারী ক্রেতা হিসাবে উক্ত প্রদর্শিত পণ্য ক্রয় করতে পারে। লালসবুজ নিজে কোন পণ্য বিক্রয় করে না, বরং এটি ক্রেতা ও বিক্রেতার মধ্যকার একটি মাধ্যম মাত্র।
ব্যবহারকারীর ধরন: লালসবুজ মার্কেটপ্লেসে মূলত তিন ধরণের ব্যবহারকারী রয়েছেন- ১। ক্রেতা, ২। বিক্রেতা ও ৩। এডমিনিস্ট্রেটর।
ক্রেতা নিবন্ধণ: যে কোন ব্যক্তি নির্দিষ্ট নিয়ম অনুসরণ করে ক্রেতা হিসাবে লালসবুজ এ নিবন্ধিত হতে পারে।
বিক্রেতা নিবন্ধণ: লালসবুজ নারী উদ্যোক্তাদের জন্য একটি অনন্য প্ল্যাটফর্ম। তাই এই মার্কেটপ্লেসে বিক্রেতা হিসেবে নিবন্ধিত হওয়ার সুযোগ শুধু বাংলাদেশী নারীদেরই রয়েছে। আগ্রহী বিক্রেতা তার নিকটস্থ “তথ্য আপা প্রকল্প” এর অধীনে পরিচালিত “তথ্যসেবা কেন্দ্র” এর মাধ্যমে নির্দিষ্ট নিয়ম অনুসারে নিবন্ধিত হতে পারবে। বিক্রেতা হিসেবে নিবন্ধিত হতে আগ্রহীদের নিবন্ধনের অনুমোদন ও এ সংক্রান্ত নির্ণায়ক নির্ধারণ এর পূর্ণ অধিকার লালসবুজ সংরক্ষণ করে। নিবন্ধন সম্পন্ন করার মাধ্যমে একজন বিক্রেতা এই স্বীকৃতি দেন যে, তিনি বাংলাদেশের আইন অনুযায়ী লালসবুজ এ পণ্য বিক্রি বা সেবা প্রদান করবেন।
নিবন্ধণ তথ্য: লালসবুজ সবাইকে সঠিক তথ্য দিয়ে নিবন্ধিত হতে উৎসাহিত করে। ব্যবহারকারী বা বিক্রেতা যে তথ্য দিয়ে নিবন্ধণ করে তার দায়বদ্ধতা ব্যবহারকারী বা বিক্রেতা নিজে বহন করে।
অ্যাকাউন্ট:
ব্যবহারকারী ক্রেতা বা বিক্রেতা তার নিবন্ধণ প্রক্রিয়ার মাধ্যমে লালসবুজ এ একটি অ্যাকাউন্ট তৈরি করে। ব্যবহারকারী ক্রেতা বা বিক্রেতা হিসেবে তার অ্যাকাউন্ট এর মাধ্যমে যে সকল কার্যাদি পরিচালনা করে তার জন্য ব্যবহারকারী নিজেই দায়বদ্ধ। যদি কারো অ্যাকাউন্ট অন্য কারো নিয়ন্ত্রণে চলে যায় তবে অবিলম্বে লালসবুজ এর সাথে যোগাযোগ করে তা অবহিত করতে হবে। এক্ষেত্রে লালসবুজ উক্ত অ্যাকাউন্ট সংক্রান্ত যেকোন সিদ্ধান্ত নেয়ার অধিকার সংরক্ষণ করে।
অ্যাকাউন্ট স্থগিত বা বাতিল করণ:
লালসবুজ কোন প্রকার পূর্ব নোটিশ ছাড়াই আপনার প্রবেশাধিকার বা অ্যাকাউন্ট স্থগিত বা বাতিল করার অধিকার রাখে।
পণ্য সংক্রান্ত তথ্য ও পণ্যের গুণগত মান: লালসবুজ তার সকল বিক্রেতাকে উচ্চ গুণগত মানসম্পন্ন পণ্য বিক্রি করতে উৎসাহিত করে। পণ্য সংক্রান্ত যাবতীয় তথ্য বিক্রেতাই দিয়ে থাকেন, তাই পণ্যের তথ্য ও গুণগত মান এর ব্যপারে দায়বদ্ধতা বিক্রেতার, লালসবুজ মার্কেটপ্লেস এর নয়। তবে মার্কেটপ্লেসে পণ্যের মিথ্যা তথ্য, কন্টেন্ট প্রদর্শন বা মানহীন পণ্য দিয়ে ক্রেতাকে ক্ষতিগ্রস্থ করার কোন প্রমাণ পাওয়া গেলে লালসবুজ সংশ্লিষ্ট বিক্রেতার বিরুদ্ধে প্রয়োজনীয় ব্যবস্থা গ্রহণ করবে। তাই একজন বিক্রেতা হিসাবে আপনি কোনভাবেই লালসবুজ মার্কেটপ্লেসে পণ্যের মিথ্যা তথ্য, কন্টেন্ট প্রদর্শন বা মানহীন পণ্য দিয়ে ক্রেতাকে ক্ষতিগ্রস্থ করবেন না।
পণ্যের মূল্য পরিশোধের পদ্ধতি:
ক্রেতা সাধারণত দুইভাবে পণ্যের মূল্য পরিশোধ করতে পারবে।
১। অনলাইন পেমেন্ট গেটওয়ে
২। ক্যাশ অন ডেলিভারি।
অনলাইন পেমেন্ট গেটওয়ে: লালসবুজ এর ক্রেতারা যখন অনলাইন পেমেন্ট গেটওয়ের মাধ্যমে পেমেন্ট করবে তখন লালসবুজ মার্কেটপ্লেস ক্রেতা ও বিক্রেতার মধ্যে পণ্যের মূল্য পরিশোধের মাধ্যম হিসাবে কাজ করবে। ক্রেতা কর্তৃক এই পরিশোধকৃত মূল্যের নির্দিষ্ট অংশ নির্দিষ্ট সময় পর পর বিক্রেতার নিকট পৌঁছে দেয়া হবে।
ক্যাশ অন ডেলিভারি: বিক্রেতা যদি পণ্যের সাথে ক্যাশ অন ডেলিভারির ব্যবস্থা রাখে সেক্ষেত্রে পণ্যের প্যাকেজিং, পণ্য পাঠানো ইত্যাদির দায়বদ্ধতা সম্পূর্ণভাবে বিক্রেতা বহন করবে এবং পণ্য গ্রহণ ও পণ্যের মূল্য পরিশোধ ইত্যাদির দায়বদ্ধতা সম্পূর্ণভাবে ক্রেতা বহন করবে। এক্ষেত্রে বিক্রেতা লালসবুজ মার্কেটপ্লেসের কমিশন নির্দিষ্ট সময়ে লালসবুজ এ পাঠিয়ে দিবে। এক্ষেত্রে বিক্রেতা পণ্যের মূল্য বুঝে পাবার পর লালসবুজ মার্কেটপ্লেসের কমিশন নির্দিষ্ট সময়ে লালসবুজ এ পাঠিয়ে দিবে।
পণ্য ডেলিভারি সংক্রান্ত:
ক্রেতার অর্ডার পাওয়ার পর বিক্রেতা উক্ত অর্ডার অনুযায়ী পণ্য ক্রেতার ডেলিভারি ঠিকানা অনুযায়ী নির্দিষ্ট দিনের মধ্যে পাঠিয়ে দিবেন। এই ডেলিভারি করার ক্ষেত্রে বিক্রেতা সম্পূর্ণ দায় বহন করে। ক্রেতার ডেলিভারি ঠিকানা দুর্গম এলাকা বা কোন রেস্ট্রিক্টেড এলাকা হলে উক্ত ডেলিভারিটি নিকটস্থ এলাকায় গ্রহণ করা উত্তম। তাই একজন বিক্রেতা হিসাবে আপনি অর্ডার করা পণ্য নির্দিষ্ট সময়ের মধ্যে পাঠিয়ে দিবেন।
পণ্য প্যাকেজিং: পণ্য প্যাকেজিং এর সম্পূর্ণ দায়বদ্ধতা লালসবুজ এর বিক্রেতার। লালসবুজ তার বিক্রেতাকে পণ্য প্যাকেজিং বিষয়ক তথ্য ও প্রশিক্ষণ প্রদান করে থাকে কিন্তু প্যাকেজিং এর দায় বহন করে না। তাই একজন বিক্রেতা হিসাবে আপনি অর্ডার করা পণ্য সুন্দর করে প্যাকেজিং করে দিবেন।
অর্ডার বাতিলকরণ: লালসবুজ তার নিজস্ব বিবেচনার ভিত্তিতে যে কোনো অর্ডার বাতিল করার অধিকার রাখে।
পণ্য রিটার্ন, রিপ্লেসমেন্ট ও রিফান্ড সংক্রান্ত: পণ্যের সমস্যা (যেমন : পণ্য ভাঙ্গা, ছেঁড়া, ভুল সাইজ, পণ্য কাজ না করা, প্রদত্ত তথ্যের সাথে পণ্যের মিল না থাকা ইত্যাদি) এর ক্ষেত্রে ক্রেতা রিপ্লেসমেন্ট বা রিটার্ন পেতে পারে। তাই একজন বিক্রেতা হিসাবে আপনি “পণ্য ভাঙ্গা, ছেঁড়া, ভুল সাইজ, পণ্য কাজ না করা, প্রদত্ত তথ্যের সাথে পণ্যের মিল না থাকা” ইত্যাদি বিষয়ের প্রতি সবসময় সচেতন থাকবেন, অন্যথায় এসব বিষয়ে আপনি নিজে দায়বদ্ধ থাকবেন। সেক্ষেত্রে আপনি পণ্য রিপ্লেসমেন্ট (ভুল পণ্যের বদলে সঠিক পণ্য) পাঠাবেন অথবা লালসবুজ রিফান্ড পলিসি অনুযায়ী ক্রেতার (মূল্য ফেরত) দাবী করা সাপেক্ষে ক্রেতাকে মূল্য ফেরত দিবে।
পণ্য রিপ্লেসমেন্টের সময়সীমা: ক্রেতা যদি উপরিউক্ত কারণে (যেমন : পণ্য ভাঙ্গা, ছেঁড়া, ভুল সাইজ, পণ্য কাজ না করা, প্রদত্ত তথ্যের সাথে পণ্যের মিল না থাকা ইত্যাদি) পণ্য রিটার্ন করে এবং বিক্রেতা যদি পণ্য রিপ্লেসমেন্ট (ভুল পণ্যের বদলে সঠিক পণ্য) ক্রেতাকে পাঠাতে চান তবে তা অনধিক ০৭ কার্যদিবসের মধ্যে পাঠাতে হবে।
কাস্টমার কেয়ার: লালসবুজ মার্কেটপ্লেস তার ব্যবহারকারী বিক্রেতাদের যেকোন সমস্যা সমাধানের জন্য কাস্টমার কেয়ার (কল সেন্টার) সুবিধা প্রদান করে।
কন্টেন্ট সম্পর্কে অভিযোগ:
লালসবুজ এর সকল কন্টেন্ট বিক্রেতাদের দ্বারা প্রদর্শিত। লালসবুজ অসংখ্য বিক্রেতাদের দ্বারা প্রদর্শিত পণ্য তালিকাভুক্ত করে। বিক্রয়ের জন্য তালিকাভুক্ত প্রতিটি পণ্যের বিষয়বস্তু সম্পর্কে লালসবুজ এর সচেতন হওয়া সম্ভব নয়। লালসবুজ `অভিযোগ, পর্যালোচনা এবং সরিয়ে নেওয়ার` ভিত্তিতে কাজ করে । তাই একজন বিক্রেতা হিসাবে আপনি কখনই অবৈধ, আপত্তিকর (যেমনঃ যৌনতা সম্পর্কিত বিষয়বস্তু বা বর্ণবাদ, গোঁড়ামি, ঘৃণা ), প্রতারণামূলক, বিভ্রান্তিকর, অবমাননাকর, অশালীন, হয়রানিমূলক, নিন্দনীয়, অবজ্ঞা পূর্ণ, অশ্লীল, অস্বস্তিকর বা তৃতীয় পক্ষের জন্য ক্ষতিকারক বা মানি লন্ডারিং বা জুয়া সম্পর্কিত বা যে কোন ভাবে বেআইনি কোন বিষয়বস্তু প্রদর্শন করবেন না। একই সাথে আপনি যদি মনে করেন যে, লালসবুজ এ প্রদর্শিত কোন বিষয়বস্তু অবৈধ, আপত্তিকর (যেমনঃ যৌনতা সম্পর্কিত বিষয়বস্তু বা বর্ণবাদ, গোঁড়ামি, ঘৃণা ), প্রতারনামূলক, বিভ্রান্তিকর, অবমাননাকর, অশালীন, হয়রানিমূলক, নিন্দনীয়, অবজ্ঞাপূর্ণ, অশ্লীল, অস্বস্তিকর বা তৃতীয় পক্ষের জন্য ক্ষতিকারক বা মানি লন্ডারিং বা জুয়া সম্পর্কিত বা যেকোন ভাবে বেআইনী তবে দয়া করে লালসবুজ কে অবিলম্বে অবহিত করবেন।
গোপনীয়তা:
ব্যবহারকারী বিক্রেতাদের দ্বারা লালসবুজ এ সরবরাহ করা ব্যক্তিগত তথ্য, ডেটা বা চুক্তি প্রযোজ্য আইন ও বিধিমালা অনুসারে কঠোরভাবে গোপনীয় হিসাবে বিবেচিত হবে।
ধারাবাহিক অ্যাক্সেস নিশ্চিতকরণ:
লালসবুজ তার ব্যবহারকারীদের জন্য সাইটে অ্যাক্সেস ধারাবাহিক, নিরবচ্ছিন্ন এবং ত্রুটি-মুক্ত রাখার সর্বোচ্চ চেষ্টা করে। তবে মেরামত, রক্ষণাবেক্ষণ, নতুন সুবিধা প্রবর্তন বা জাতীয় কোন স্থগিতাদেশ ইত্যাদি ক্ষেত্রে সাময়িক সমস্যা হতে পারে।
ব্যবহারকারীর আচরণ:
লালসবুজ এর ব্যবহারকারী অবশ্যই লালসবুজ ওয়েবসাইট, মোবাইল অ্যাপ্লিকেশন ও অন্যান্য পরিষেবাগুলোকে এমন কোন ভাবে ব্যবহার করবেন না যে কারণে লালসবুজ ওয়েবসাইট, মোবাইল অ্যাপ্লিকেশন ও অন্যান্য পরিষেবাগুলোকে বাধাগ্রস্থ বা ক্ষতিগ্রস্থ করে। ব্যবহারকারী অবশ্যই এমন কোন ক্রিয়াকলাপে নিযুক্ত হবেন না যা লালসবুজ বা তার কর্মচারী, কর্মকর্তা, প্রতিনিধি বা অন্য কোনও পক্ষকে প্রত্যক্ষ বা পরোক্ষভাবে ক্ষতিগ্রস্থ করতে পারে।
ব্যবহারকারীর সাবমিশন:
লালসবুজ এ যেকোন ক্ষেত্রে ব্যবহারকারী (ক্রেতা বা বিক্রেতা) যে তথ্য বা সংশ্লিষ্ট অন্য কিছু সাবমিট করবেন তার জন্য ব্যবহারকারী দায়বদ্ধ থাকবেন। তাই কোন ধরনের মিথ্যা বা ফেইক তথ্য বা সংশ্লিষ্ট অন্য কিছু সাবমিট করবেন না।
ট্রেডমার্ক এবং কপিরাইট সমূহ:
লালসবুজ এর গ্রাফিক্স, লোগো, পরিষেবার নাম ট্রেডমার্ক করা। লালসবুজ এর লোগো, সফ্টওয়্যার, ফটো, ভিডিও, শব্দ, এবং ওয়েবসাইটে উল্লিখিত অন্যান্য চিহ্নগুলি সংশ্লিষ্ট এখতিয়ারের ট্রেডমার্ক। লালসবুজ সাইটে প্রদর্শিত অন্যান্য সমস্ত ট্রেডমার্কগুলি তাদের নিজ নিজ মালিকদের সম্পত্তি। এসব কিছু কপিরাইট দ্বারা সুরক্ষিত।
বিক্রেতাদের প্রশিক্ষন:
লালসবুজ বিভিন্ন সময় বিক্রেতাদের প্রশিক্ষনের ব্যবস্থা করে।
অস্বীকৃতি:
আপনি স্বীকৃতি প্রদান করছেন যে, আপনি সম্পূর্ণ চিন্তা ভাবনা করে লালসবুজ এর মাধ্যমে নিজের ঝুঁকিতে লেনদেন করছেন।
লালসবুজ এর সাথে যোগাযোগ:
যেকোন ক্ষেত্রে লালসবুজ এর সাথে যোগাযোগ করার সময় আপনি আপনার একটি বৈধ ফোন নম্বর প্রদান করবেন।
সফটওয়্যার:
সফটওয়্যার আপ টু ডেট রাখার জন্য লালসবুজ যে কোন সময় কোন বিজ্ঞপ্তি ছাড়াই স্বয়ংক্রিয় বা ম্যানুয়াল আপডেটগুলি সরবরাহ করতে পারে ।
